UNSEEN Jarvis: nasza wewnętrzna platforma operacyjna z AI
Jarvis to nasza wewnętrzna platforma operacyjna z AI, w której pracują moduły UNSEEN TalkCall i UNSEEN Social. Fundamenty, które wdrażamy klientom, najpierw testujemy na własnej firmie.
Wyzwanie
Mała firma usługowa ma te same problemy operacyjne co jej klienci: rozmowy z klientami, komunikacja w wielu kanałach i powtarzalne zadania, które zjadają czas zespołu.
Zamiast spinać do tego kilka zewnętrznych narzędzi na abonamentach, postanowiliśmy zbudować własne: tak, jak robimy to dla klientów.
Co zbudowaliśmy
Zbudowaliśmy Jarvisa: panel operatora, w którym zespół pracuje na wspólnych danych, a AI wspiera powtarzalne czynności.
W platformie działają dziś dwa moduły robocze: UNSEEN TalkCall do pracy z rozmowami telefonicznymi z klientami oraz UNSEEN Social do pracy z treściami w kanałach społecznościowych.
Co znalazło się w systemie
- Panel operatora ze wspólnymi danymi zespołu
- Moduł UNSEEN TalkCall: praca z rozmowami telefonicznymi
- Moduł UNSEEN Social: praca z treściami social media
- Wsparcie AI w powtarzalnych zadaniach
- Architektura modułowa: kolejne moduły dołączają bez przebudowy
Co się zmieniło
- Codzienna praca zespołu toczy się w jednym panelu zamiast w rozproszonych narzędziach
- Rozwiązania AI, które proponujemy klientom, są wcześniej sprawdzone na nas samych
- Platforma rośnie modułowo, dokładnie tak, jak systemy, które budujemy dla klientów
Chcesz podobny system?
Opowiedz nam o swoich procesach. W ciągu 24 godzin dostaniesz konkretną propozycję z zakresem i budżetem. Darmowa konsultacja, bez zobowiązań.
Porozmawiajmy