Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-12
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest UNSEEN Bogumił Grochowski, Meander 23, 02-791 Warszawa, NIP: 9512617027, REGON: 54112447600000. Kontakt: kontakt@unseen.com.pl, +48 667 925 607.
2. Jakie dane zbieramy
Dane kontaktowe podawane dobrowolnie w kalendarzu konsultacji, w czacie i w wiadomościach wysyłanych do nas e-mailem (imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, wybrany termin i forma konsultacji). Dane techniczne gromadzone automatycznie: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, czas wizyty. Konwersacje z chatbotem AI są przechowywane w celu obsługi zapytania i doskonalenia jakości odpowiedzi.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Kontakt zwrotny i odpowiedź na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO, czyli wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes). Umówienie i przeprowadzenie konsultacji zarezerwowanej w kalendarzu, w tym potwierdzenie i przypomnienie SMS-em i e-mailem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy). Obsługa procesu sprzedaży i przedstawianie oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Statystyki odwiedzin i poprawa działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Marketing własnych usług wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Pomiar skuteczności naszych reklam w Google Ads i personalizacja reklam wyłącznie za Twoją zgodą na cookies marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Odbiorcy danych
Dostawcy infrastruktury technicznej: Hetzner Online GmbH (hosting strony, serwer systemu CRM i kalendarza konsultacji w UE), Neon Tech Inc. (baza danych PostgreSQL), OpenAI (obsługa chatbota), operator serwisu HostedSMS.pl (wysyłka SMS z potwierdzeniem i przypomnieniem konsultacji oraz powiadomień SMS dla naszego zespołu o nowym zgłoszeniu, z imieniem, danymi kontaktowymi i początkiem wiadomości), dostawca SMTP (wysyłka poczty), Google Ireland Limited (Google Analytics i Google Ads: statystyki odwiedzin i pomiar skuteczności reklam; pliki cookies tylko za Twoją zgodą, opis w punkcie 7).
5. Okres przechowywania
Dane podane w kalendarzu konsultacji, w czacie i w korespondencji przechowujemy do 3 lat od ostatniego kontaktu, chyba że powstał obowiązek dłuższego przechowywania (np. przepisy podatkowe). Logi serwera przechowujemy do 12 miesięcy. Konwersacje z chatbotem przechowujemy do 12 miesięcy.
6. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Realizacja praw: kontakt@unseen.com.pl. Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) albo do organu nadzorczego w państwie Unii Europejskiej, w którym mieszkasz lub pracujesz.
7. Pliki cookies
Strona korzysta z plików cookies niezbędnych do działania oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych (Google Analytics) i marketingowych (Google Ads: pomiar skuteczności reklam i personalizacja reklam). Narzędzia Google działają w trybie zgody (Consent Mode): dopóki nie wyrazisz zgody, nie zapisują ani nie odczytują plików cookies, a do Google trafiają wyłącznie sygnały bez plików cookies (np. czas wizyty, typ przeglądarki, adres strony), z których Google szacuje statystyki i skuteczność reklam. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub baneru zgód cookies.
8. Przekazywanie danych poza EOG
Część dostawców (OpenAI, Neon Tech Inc., Google) ma siedzibę w USA albo przekazuje tam dane. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, a w przypadku firm certyfikowanych w ramach EU-US Data Privacy Framework także na podstawie decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
9. Zmiany polityki
Polityka może ulec zmianie w przypadku rozszerzenia zakresu usług lub zmian w przepisach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.